FAQ.

Você pode carregar seu Porsche em tomadas elétricas industriais e domésticas, que sigam o padrão brasileiro. Para carregar com a maior eficiência possível e no menor tempo, é recomendável usar uma tomada elétrica industrial, conforme é feita a instalação doméstica ofertada para clientes de Taycan, Macan 100% elétrico, Cayenne e-hybrid e Panamera e-hybrid.

Ao executar a pré-verificações online, você terá uma visão geral inicial da situação específica em sua própria residência.

Uma análise detalhada de sua infraestrutura doméstica é feita por um especialista como parte da verificação residencial. Para mais informações consulte sua concessionária Porsche.

Sim, o tempo de carregamento é influenciado por diversos fatores. São eles:
- a potência de saída disponível da infraestrutura de energia
- o pré-condicionamento do compartimento de passageiros
- o estado de carga e a temperatura da bateria de alta tensão
- os ajustes que foram ativados no carregador ou gerenciador de energia

Ao fazer o carregamento em casa, a instalação doméstica específica do cliente também é um fator importante.

Com o carregamento AC, a potência do carregador on-board selecionado na configuração do veículo também é um fato importante.

A Porsche oferece, como equipamento opcional, diversos equipamentos de carregamento, como o Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Connect. Existem também diferentes opções de montagem disponíveis, como a doca de carregamento ou a estação de carregamento compacta Porsche. Você pode adquiri-los por meio dos canais de vendas convencionais, por exemplo do seu parceiro Porsche.

O Porsche Mobile Charger e o Porsche Mobile Charger Connect são carregadores para veículos com bateria de alta tensão. Eles se diferem em termos de potência de carregamento e funções suportadas.

O Porsche Mobile Charger Connect é operado através de uma tela sensível ao toque confortável.

Usando a Pré-verificação online, que está disponível dependendo do país relevante, os pré-requisitos essenciais para usar o equipamento de carregamento da Porsche são verificados em sua residência. A Pré-verificação online é gratuita e pode ser realizada com facilidade, por exemplo, de seu sofá.

Para obter informações mais detalhadas, você pode agendar uma verificação doméstica com uma concessionária Porsche (a disponibilidade depende do país) por intermédio de um parceiro de serviço externo. Durante essa verificação, sua infraestrutura elétrica é examinada e os detalhes relativos à instalação do equipamento em sua residência podem ser acordados.

A instalação do equipamento de carregamento doméstico pode ser considerada uma mudança estrutural.

Recomendamos que você combine com todas as partes envolvidas antes da instalação; isso pode incluir, por exemplo, seu fornecedor de eletricidade, as autoridades municipais ou comunidade habitacional e, se necessário, o proprietário da residência.

No caso de Panamera e-hybrid, Cayenne e-hybrid, Taycan e Macan 100% elétrico, a Porsche disponibiliza o serviço de instalação doméstica sem custo para o cliente. Para mais informações, consulte sua concessionária Porsche.

O equipamento de carregamento oferecido pela Porsche baseia-se em padrões abertos. Contudo, a compatibilidade com sistemas de gestão de energia de terceiros pode variar, devido à variedade de produtos disponíveis no mercado.

A corrente de carga máxima pode ser definida no aplicativo de web do Mobile Charger Connect ou no próprio dispositivo. (limitação estática)

Entre em contato com sua concessionária Porsche para mais informações.

Todos clientes de Panamera e-hybrid, Cayenne e-hybrid, Macan 100% elétrico e Taycan podem carregar seu veículo através das parcerias com a EDP (We Charge) e Shell Recharge, que possibilitam o acesso e uso das estações instaladas em rodovias no Brasil por meio do aplicativo. A potência das estações de recarga varia, chegando a 150 kW ou 350 kW dependendo da localidade.

Existem diversas formas de localizar as estações de recarga Porsche, o cliente pode visuaza-las no ChargeMap, Waze, Google Maps ou PlugShare.

Não, uma vez conectado na porta de carga do veículo, o conector de carregamento é automaticamente detectado pelo veículo e travado. O cabo de carregamento está protegido contra desconexão e seu Porsche está protegido para que ninguém saia com o veículo durante o carregamento.

Normalmente, o seu veículo não descarregará completamente; em vez disso, ele informará que a carga está baixa em tempo hábil. Preste atenção às instruções no PCM e no painel de instrumentos.

No dia a dia, existem muitas opções disponíveis para carregar o seu Porsche, por exemplo, durante paradas em postos de combustível e serviço ou durante as compras.

Não, você não precisa sempre carregar completamente a bateria de alta tensão de seu Porsche. A carga parcial de seu Porsche não causará perda de capacidade (“efeito de memória”) e não reduz a vida útil da bateria de alta tensão.

Além disso, a velocidade de carregamento é reduzida à medida que o nível da carga da bateria de alta tensão aumenta. Portanto, é possível poupar tempo se carregar a bateria apenas até aproximadamente 80% ou até atingir a autonomia necessária.

Além disso, permitir que ela descarregue apenas até 20% e carregá-la lentamente até 80% protege a bateria.

A autonomia é influenciada por vários fatores, como o estilo de dirigir, as funções de conforto, a aerodinâmica e as condições da estrada. O fator mais importante é o seu estilo de direção: um comportamento de direção ambientalmente consciente e antecipado promove a recuperação da energia de frenagem e, assim, aumenta a autonomia do veículo. Além disso, você pode reduzir a intensidade de suas funções de conforto, como o sistema de ar condicionado e aquecimento, e apenas instalar peças adicionais que influenciam a aerodinâmica (por exemplo, caixas de teto) quando necessário.

As estipulações e aprovações específicas do país podem restringir o uso de equipamento de carregamento no exterior. Consulte o Manual do Usuário e entre em contato com sua concessionária Porsche para saber se o seu equipamento é adequado para o país que você pretende visitar ou se você precisa de equipamentos adicionais.

Não, não use cabos de extensão, rolos de cabo, soquetes múltiplos ou adaptadores (viagem) para carregar seu veículo.

Você pode comprar cabos de conexão (conectores) apropriados para isso em sua concessionária Porsche, especificamente para o país relevante.

Se, durante uma operação de carregamento ativa (o conector do veículo está encaixado), o carregador é desconectado da infraestrutura (a fonte de alimentação é cortada), o carregador é desligado.

Nenhuma entrada é feita na memória de erro, pois sem fonte de alimentação nada pode ser salvo.

Se o conector do veículo ainda está encaixado quando a fonte de alimentação é restaurada, o carregador inicia normalmente e a operação de carregamento continua.

Se o seu veículo não está carregando ou não está com o desempenho de carregamento desejado, os seguintes pontos, que podem levar a restrições no processo de carregamento, devem ser verificados:
- O temporizador de carregamento foi ativado?
- O perfil de carregamento foi criado?
- Foram feitos ajustes locais no carregador, por exemplo, a redução do desempenho de carregamento para 50%?

Em baixas temperaturas, o desempenho de carregamento da bateria de alta tensão também pode ser restringido. Se o desempenho de carregamento cair para menos de 6 A, o processo de carregamento parará e não será reiniciado automaticamente.

Ao usar o hardware de carregamento da Porsche para carregar veículos de outras marcas, o início do processo de carregamento pode demorar um pouco mais.

Se você tiver dúvidas sobre os produtos de hardware de carregamento Porsche em oferta, sua instalação ou quaisquer problemas que ocorram, entre em contato com sua concessionária Porsche, eles poderão fornecer suporte sobre a solução de problemas e iniciar os processos de resolução de falhas necessários.