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E-Performance
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Vous trouverez ici des supports et des informations complémentaires relatifs à l’E-Performance chez Porsche. Si vous avez des questions, nous sommes bien entendu à votre disposition.

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Vidéos tutoriels

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Guide de téléchargement de données de diagnostic pour le Mobile Charger Connect*.

Le Porsche Mobile Charger Connect peut transmettre des données de diagnostic au service d'assistance compétent en cas de panne.

*Disponible dans certains pays

Conditions préalables :

• Le chargeur est déjà connecté à votre réseau domestique (voir le manuel d’utilisation). En cas de connexion directe au moyen d'un hotspot, aucune donnée de diagnostic ne peut être transmise.

• Pour le mot de passe de l’application web, vous avez besoin de la fiche de données d'accès fournie avec l'appareil.

• Votre terminal (p. ex., tablette, ordinateur portable, téléphone intelligent) doit disposer d’un navigateur compatible (voir le manuel d’utilisation) et être également connecté au réseau domestique.

Connexion à l'application web // Étape 1

• Saisissez l’adresse IP actuelle du chargeur dans la barre d’adresse du navigateur. L'adresse IP se trouve sous Réglages > Réseaux > Informations réseau.

- ou -

• Saisissez le nom d’hôte du chargeur dans la barre d’adresse du navigateur. Vous trouverez le nom d’hôte dans la fiche de données d’accès. Il comprend les informations suivantes : Nom de l’appareil + Numéro de série (p. ex., https://WallChargerConnect-1234567/ ou https://iccpd-1234567/)

• Un message de sécurité apparaît sur certains navigateurs. Il peut être confirmé.

Connexion à l'application web // Étape 2

• Connectez-vous à l'application web en tant qu’« utilisateur domestique ». Saisissez votre mot de passe, qui se trouve dans la fiche de données d’accès.

Téléchargement des données de diagnostic // Étape 1

• Naviguez jusqu’à Réglages > Service > Données de diagnostic.

Téléchargement des données de diagnostic // Étape 2

• Sélectionnez Transmettre des données de diagnostic et acceptez le message d'avertissement.

Le service d'assistance compétent peut maintenant analyser un éventuel dysfonctionnement de votre Mobile Charger Connect / Wall Charger Connect à l’aide des données de diagnostic et vous proposer la procédure appropriée.

Déclaration de confidentialité Dispositif de charge à domicile Porsche

Nous, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (ci-après « nous » ou « Porsche AG ») nous réjouissons de votre intérêt pour nos produits de recharge à domicile (ci-après « Matériel de charge Porsche »). Nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Le traitement de vos données à caractère personnel a lieu uniquement dans le cadre des dispositions légales de la législation sur la protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD »). Avec le présent avis de confidentialité, nous vous informons du traitement de vos données à caractère personnel et de vos droits en tant que personne concernée dans le cadre de l’offre en ligne. Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans d’autres domaines dans la déclaration de confidentialité spécifique correspondant.

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