Politique de confidentialité de Porsche Drive Canada, Ltd.

Porsche Drive Canada, Ltd. (« PDCL ») respecte votre vie privée et vous sait gré de la confiance que vous lui accordez s’agissant de la protéger. La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous utilisons et partageons vos renseignements, et comment nous les protégeons. Si nos pratiques en matière de renseignements sont amenées à diverger de la Politique de confidentialité, nous vous en informerons au moment de votre inscription ou de votre demande ou lorsqu’une telle modification sera apportée.

Toutes les références à « PDCL », « nous », « notre » ou « nos » dans la Politique de confidentialité renvoient à Porsche Drive Canada, Ltd. La Politique de confidentialité ne s’applique pas à nos sociétés affiliées, aux autres compagnies Porsche ni aux Centres Porsche.

Dans la Politique de confidentialité, les termes « renseignements personnels » désignent les renseignements permettant de vous identifier, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre numéro de permis de conduire et votre numéro de carte de crédit. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données qui ne vous identifient pas spécifiquement, comme les données anonymisées ou agrégées.

En utilisant le programme Porsche Drive – Abonnement ou Porsche Drive – Location (collectivement, le « Programme Drive »), et lorsque vous utilisez les services disponibles proposés sur le site Web/l’application du Programme Drive, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité et aux modalités applicables de l’abonnement/du contrat de location du Programme Drive, qui sont tous subordonnés aux lois provinciales et fédérales applicables au Canada.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous faites une demande d’inscription et que vous participez au Programme Drive, et lorsque vous utilisez les services disponibles sur le site Web/l’application du Programme Drive, nous pouvons recueillir les renseignements suivants auprès de vous et/ou par le biais du véhicule Porsche que vous conduisez dans le cadre du Programme Drive (le « Véhicule ») :

vos coordonnées, telles que vos nom, adresse, ville, province, code postal, adresse courriel et numéro de téléphone;
des renseignements sur votre permis de conduire, comme le numéro du permis de conduire, la date d’expiration, la date de naissance, ainsi que la province et la date de délivrance;
des données de paiement, comme le type de carte de crédit, sa date d’expiration et le nom du titulaire de la carte de crédit;
des renseignements sur l’appareil, comme le type, le système d’exploitation, le type de navigateur et la langue de préférence;
des renseignements sur votre utilisation des services du Programme Drive, concernant par exemple les demandes de réservation du Véhicule, la date et l’heure auxquelles les services ont été fournis, le montant facturé, la distance parcourue, les données relatives au Véhicule (abordées plus en détail à la section « Renseignements relatifs au Véhicule » ci-dessous); et
des données agrégées, tirées de vos interactions avec le Programme Drive.

Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès de nos sociétés affiliées et des Centres Porsche. Lorsqu’ils sont disponibles auprès de sources commerciales ou publiques, nous pouvons recevoir des renseignements personnels mis à jour à votre sujet, comme lorsque vous changez votre adresse, vos coordonnées ou vos données démographiques.

Des pixels invisibles peuvent être utilisés dans les courriels que nous vous envoyons; ils nous permettent de savoir quels courriels sont ouverts et sur quels liens les clients cliquent. Ces renseignements sont utilisés pour améliorer les services que nous proposons dans le cadre du Programme Drive.

Renseignements relatifs au Véhicule

Les Véhicules peuvent être équipés d’un système de repérage des véhicules et d’autres technologies. Nous utilisons le système mondial de positionnement (GPS), un réseau de satellites qui nous permet de localiser des Véhicules. Ces données nous sont transmises et peuvent être stockées longtemps. Nous utilisons ces données à différentes fins importantes. Par exemple, nous utilisons les données de vous offrir de l’assistance routière, de veiller à ce qu’un Véhicule soit mis à votre disposition à l’endroit et au moment prévus lors de votre réservation, de nous assurer que le Véhicule n’est pas acheminé vers des destinations interdites et de localiser un Véhicule perdu ou volé. Nos Véhicules et nos équipements sont également dotés de technologies de suivi et de surveillance de la performance, qui nous permettent également de veiller à ce que l’utilisation de Véhicules respecte les lois applicables et nos règles et politiques du Programme Drive. Il est strictement interdit de désactiver, de débrancher ou de détruire ces technologies, appareils ou équipements. Lorsque vous utilisez les services du Programme Drive, nous suivons toujours l’emplacement de votre Véhicule.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

évaluer votre demande de participation au Programme Drive;
vérifier votre identité et effectuer des vérifications pour vous protéger contre la fraude, ou lorsque cela est autrement requis;
vous fournir les services du Programme Drive, et notamment faciliter les services de réservation, les paiements et l’envoi de reçus pour les services que vous demandez;
vous faire connaître les produits, services et/ou événements de PDCL et communiquer avec vous à ce sujet;
communiquer avec vous concernant de votre compte;
répondre à vos demandes, commentaires ou publications;
améliorer, résoudre et personnaliser nos produits, services et offres de service à la clientèle;
faciliter nos opérations internes, telles que l’amélioration de nos produits et services, et les programmes de fidélisation de la clientèle, et mener des recherches et des analyses pour mieux comprendre les préférences de nos clients et le Programme Drive;
fournir de l’assistance et de l’entretien pour le Véhicule;
évaluer la performance et la sécurité du Véhicule;
traiter les paiements, recouvrer les montants en souffrance et effectuer les autres démarches nécessaires pour administrer et faire respecter votre compte;
se conformer aux exigences légales; et/ou
protéger la sécurité et l’intégrité de notre commerce et de nos intérêts légaux.

Préférences en matière de communication

Vous pouvez utiliser le lien « Se désabonner » figurant dans toute communication électronique promotionnelle que vous recevez de notre part. Vous pouvez également nous contacter, comme indiqué ci-dessous, pour gérer vos préférences en matière de marketing. Sachez que même si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels ou de courriers promotionnels de la part de PDCL, nous pourrons toujours vous contacter au sujet des rappels de Véhicules et à d’autres fins transactionnelles.

Utilisations à des fins légales et de protection

Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins légales que nous jugeons nécessaires ou appropriées, notamment :

en vertu de la loi applicable, ce qui inclut les lois applicables à l’extérieur de votre province ou de votre pays de résidence;
pour traiter, gérer ou répondre par ailleurs aux réclamations en dommages-intérêts, y compris les réclamations ou les demandes en dommages-intérêts pour préjudice corporel ou matériel;
pour faire appliquer nos politiques et nos règles ainsi que les modalités et conditions de votre convention relative au Programme Drive;
pour récupérer les Véhicules, l’équipement ou toute somme due, notamment par l’entremise d’une agence de recouvrement;
pour se conformer à un acte de procédure et de répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales;
pour protéger nos activités, nos droits, nos droits à la vie privée, notre sécurité ou nos biens et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers; et
pour exercer les recours à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Comment nous partageons vos renseignements

PDCL ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels :

avec les tiers qui fournissent divers services en notre nom, notamment le traitement des paiements, la recherche et l’analyse marketing, la publicité, la vérification de l’identité et les services de protection contre la fraude;
avec les prestataires des services d’urgence;
avec des membres du groupe de compagnies affiliées à Porsche, dont les Centres Porsche qui offrent le Programme Drive, pour vérifier l’exactitude des renseignements figurant dans votre dossier ou à des fins promotionnelles ou autres;
pour nous conformer à la loi, à une ordonnance d’un tribunal ou à toute autre acte de procédure, ou dans le cadre d’une enquête;
le cas échéant, pour protéger les droits et les intérêts de PDCL, ceux de nos sociétés affiliées et des Centres Porsche autorisés, ainsi que nos (et leurs) employés, clients, visiteurs et utilisateurs respectifs, ou toute autre personne ou entité;
à des fins de vérification interne;
pour faire respecter notre ou nos conventions;
si nous vendons la totalité ou une partie de notre commerce ou si cela est pertinent dans le cadre d’une transaction commerciale;
sous une forme agrégée ou sous une autre forme ne permettant pas l’identification personnelle; et/ou
en vertu de votre consentement.

Si vous souhaitez vous désabonner eu égard à l’une des pratiques de partage de données susmentionnées, veuillez communiquer avec nous.

Sites Web et services de tiers

Certains outils fournis par PDCL peuvent nécessiter l’utilisation de services de tiers pour des activités telles que la facilitation des paiements. Ces sites Web et services tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière d’information. La Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web et services tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs modalités.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous utilisons des moyens techniques, administratifs et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification non autorisés. Les moyens de protection que nous utilisons dépendent de la sensibilité des renseignements. Ces mesures comprennent notamment:

des mesures techniques telles que le chiffrement visant à protéger les informations sensibles transférées sur Internet;
des formations aux employés sur la protection des renseignements personnels et la sécurité;
la restriction de l’accès aux renseignements personnels aux seuls employés, sociétés affiliées et prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leur fonction respective;
le fait d’exiger de nos sociétés affiliées et de nos prestataires de services tiers qu’ils fournissent un niveau de protection substantiellement le même à celui qui est mis en place par PDCL.

PDCL ne conserve vos renseignements personnels que tant que cela est nécessaire pour atteindre l’objectif mentionné lorsque vous nous transmettez vos renseignements personnels ou que vous les transmettez à nos prestataires tiers, pour atteindre tout nouvel objectif auquel vous consentez, ou pour respecter la loi.

PDCL et ses prestataires de services peuvent conserver et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Lorsqu’un prestataire de services est situé en dehors du Canada, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans un pays dont les lois diffèrent de celles du Canada (par exemple, aux États-Unis, Allemagne) et où le gouvernement peut exiger la divulgation de vos renseignements personnels en vertu des lois locales.

Bien que nous prenions soin de sécuriser vos renseignements, sachez qu’aucune mesure de protection ne peut garantir une sécurité absolue. Nous encourageons tous les Centres Porsche à se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Toutefois, chaque Centre Porsche est une entité juridique distincte et indépendante de PDCL qui assume l’entière responsabilité de son respect des lois de protection des renseignements personnels.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs. Si vous estimez que nous avons recueilli les renseignements personnels d’un mineur sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, ou d’une manière qui n’est pas autorisée par la loi, veuillez nous joindre.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous souhaitez accéder, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter au 1-800-PORSCHE, ou en envoyant un courriel au pdcprivacy@porsche.ca ou par courrier à :
Attention: Agent de la protection de la vie privée
Porsche Drive Canada, Ltd.
165 Yorkland Boulevard, Unit 150
Toronto, ON, Canada
M2J 4R2

Votre acceptation de notre politique de confidentialité

En demandant votre inscription au Programme Drive et en y participant, et lorsque vous utilisez les services disponibles proposés sur le site Web/l’application du Programme Drive, vous signifiez votre acceptation de la Politique de confidentialité et de ses éventuelles modifications. Si vous n’acceptez pas les modalités de la Politique de confidentialité, veuillez ne pas nous transmettre de renseignements personnels.

Si vous souhaitez révoquer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Veuillez noter que nous nous fondons sur votre consentement pour recueillir, utiliser et partager vos renseignements personnels afin de vous fournir nos produits et services et que la révocation de votre consentement peut avoir un impact sur votre capacité à accéder à ces produits et services et/ou sur notre capacité à vous les fournir.

Modification de la Politique de confidentialité

PDCL se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité à sa seule discrétion et à tout moment. Les changements entreront en vigueur immédiatement dès leur publication sur
https://www.porsche.com/canada/fr/accessoriesandservice/porschedrive/privacy-policy-ca/.

Dernière mise à jour : juin 2024