Помощь и контакты
E-Performance
Помощь и контакты
 

Раздел "Сервис и поддержка" предоставит Вам всю важную информацию и контакты, которые могут понадобиться Вам при поиске ответов на вопросы, связанные с концепцией E-Performance.

Контактные данные дилера

На Ваши индивидуальные вопросы по теме электромобильности и Porsche E-Performance Вам лично ответят сотрудники Порше Центров.
Найдите здесь ближайший к Вам Порше Центр.

Видеоинструкции

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Руководство по загрузке данных диагностики для Mobile Charger Connect*.

Porsche Mobile Charger Connect в случае неисправности в работе может передавать данные диагностики в соответствующий центр поддержки.

*В зависимости от экспортного исполнения

Условия:

• Зарядное устройство уже подключено к вашей домашней сети (см. руководство по эксплуатации). При прямом соединении через точку доступа передача диагностических данных невозможна.

• Для ввода пароля веб-приложения вам требуется письмо с данными доступа, которое прилагается к устройству.

• Ваше конечное устройство (например, планшет, ноутбук, смартфон) должно иметь совместимый браузер (см. руководство по эксплуатации) и также находиться в домашней сети.

Вход в веб-приложение // шаг 1

• Введите в адресную строку браузера актуальный IP-адрес зарядного устройства. Актуальный IP-адрес можно найти в следующем разделе: Настройки > Сети > Сетевая информация.

– или –

• Введите в адресную строку браузера имя хоста зарядного устройства. Имена хостов можно найти в письме с данными доступа. Система состоит из следующих компонентов: Имя устройства + серийный номер (например, https://WallChargerConnect-1234567/ или https://iccpd-1234567/)

• В некоторых браузерах появляется сообщение о безопасности. Его можно подтвердить.

Вход в веб-приложение // шаг 2

• Войдите в систему в веб-приложении как «Домашние пользователи». Введите свой пароль, который можно найти в письме с данными доступа.

Загрузка данных диагностики // шаг 1

• Перейдите в раздел Настройки > Обслуж > Данные диагностики.

Загрузка данных диагностики // шаг 2

• Выберите пункт Перенести данные диагностики и подтвердите сообщение.

Теперь соответствующий центр поддержки может проанализировать возможный сбой в работе вашего Mobile Charger Connect на основании данных диагностики и предоставит вам подходящую рабочую инструкцию.

Политика конфиденциальности Домашнее зарядное оборудование Porsche

Мы, компания Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (далее «мы» или «Porsche AG»), благодарим Вас за проявленный интерес к нашим домашним зарядным устройствам (далее «Зарядное оборудование Porsche»). Мы очень серьезно относимся к защите Ваших персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в рамках правовых положений законодательства по защите данных, в частности, Общего распоряжения по защите персональных данных (далее — DSGVO). Настоящим Заявлением о политике конфиденциальности мы информируем Вас об обработке Ваших персональных данных и о Ваших правах в качестве субъекта персональных данных в рамках онлайн-предложения. Информацию об обработке персональных данных в других областях можно найти в соответствующем заявлении о политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности Домашнее зарядное оборудование Porsche

Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.