- Come posso richiedere copia dei miei documenti contrattuali? (ad esempio piano di ammortamento, contratto, fatture, tassa di possesso, ecc.)
Per ricevere copia del piano di ammortamento relativo al contratto di Leasing/finanziamento potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo servizi.finanziari@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Come posso richiedere copia del documento di sintesi annuale?
Il documento di sintesi viene inviato annualmente entro il 30 aprile tramite e-mail all’indirizzo indicato alla sottoscrizione del contratto, salvo espressa richiesta di invio cartaceo. Per richiederne una copia, potete inoltrare la richiesta all’indirizzo mail servizi.finanziari@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Come posso richiedere copia dei miei documenti contrattuali? (ad esempio piano di ammortamento, contratto, fatture, tassa di possesso, ecc.)
Per ricevere copia del piano di ammortamento relativo al contratto di Leasing/finanziamento potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo servizi.finanziari@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Come posso richiedere copia del documento di sintesi annuale?
Il documento di sintesi viene inviato annualmente entro il 30 aprile tramite e-mail all’indirizzo indicato alla sottoscrizione del contratto, salvo espressa richiesta di invio cartaceo. Per richiederne una copia, potete inoltrare la richiesta all’indirizzo mail servizi.finanziari@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Vorrei saperne di più sulla tassa di possesso (bollo auto)
La tassa di possesso (Bollo Auto) viene pagata anticipatamente da Porsche Financial Services in qualità di intestataria dell’autoveicolo ed in nome e per conto del cliente. La stessa viene poi fatturata al locatario con modalità di pagamento “addebito SDD in conto corrente” allo stesso modo previsto per il pagamento delle fatture dei canoni del contratto di leasing. Per ricevere copia del bollo pagato, o per conoscere la scadenza prevista dalla Regione per la propria targa, potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Vorrei saperne di più sul superbollo
Il superbollo è un’addizionale erariale in carico all’utilizzatore dell’autoveicolo, pertanto è il locatario che deve provvedere in autonomia al pagamento all’Agenzia delle Entrate tramite modello F24. La scadenza prevista è la medesima della tassa di circolazione. Per conoscere la scadenza specifica per la propria auto potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Come posso comunicare il mio nuovo indirizzo mail/cambio di residenza/codice SDI?
Eventuali cambi di residenza così come le variazioni di indirizzo di posta elettronica o codice SDI per la fatturazione elettronica vanno comunicati tempestivamente inviando una mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it, indicandone il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Ho cambiato codice IBAN. Come posso comunicarvelo?
Eventuali cambi di IBAN vanno comunicati inviando una mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it, indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Come posso richiedere il conteggio di estinzione anticipata?
Il conteggio di estinzione anticipata è specifico per ogni singolo richiedente, e soggetto a variazioni dovute alla natura giuridica del soggetto riscattante. Per ricevere il conteggio di estinzione del vostro contratto di Leasing/finanziamento potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. Rimane inoltre necessario indicare espressamente chi riscatterà l’auto per poter applicare le corrette condizioni di vendita. - Il mio contratto sta per scadere, cosa devo fare?
Due mesi prima della naturale scadenza del contratto di leasing/finanziamento riceverete via e-mail un’informativa dove vengono indicate le diverse possibilità previste per chiudere il contatto, o eventualmente prorogare il pagamento del riscatto. Qualora non abbiate ricevuto tale documentazione potete fare richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Ho estinto anticipatamente il mio contratto di leasing, tuttavia mi è stata addebitata una rata non dovuta. Come posso richiederne il rimborso?
Gli addebiti SDD emessi sul contratto di leasing sono di tipologia CORE per garantire una maggior tutela del consumatore. In questo modo è possibile richiedere alla propria banca che vengano stornati fino a 8 settimane dopo la loro scadenza.
Per ottenere il riaccredito di quanto addebitato consigliamo di contattare la propria banca e di esercitare il diritto alla facoltà di storno dell’addebito SDD, garantito al consumatore dalla normativa in materia, fino a 8 settimane dalla data di addebito. Trascorso tale periodo, ed in mancanza di storno dell’operazione da parte del vostro istituto di credito, sarà nostra cura disporre d’ufficio il rimborso delle somme non dovute tramite bonifico SEPA al codice IBAN indicato nel contratto. - Ho la partita IVA, però non trovo le fatture del leasing nel mio cassetto fiscale, cosa significa?
Le fatture dei canoni mensili sono emesse sulla base delle date di scadenza delle rate. Un ritardo di qualche giorno nella disponibilità della fattura nel proprio cassetto fiscale è parte del normale processo di trasmissione della fattura elettronica all’Agenzia delle Entrate. Se dopo una settimana le fatture ancora non sono visibili, suggeriamo di controllare la documentazione contrattuale ed accertarsi che la partita IVA sia stata correttamente indicata. In caso di incongruenze sarà necessario comunicare tempestivamente l’anomalia all’indirizzo servizi.finanziari@porsche.it, verrete contattati per una pronta sistemazione della corretta anagrafica. - Come posso pagare una rata insoluta?
Qualora l’addebito automatico SDD non vada a buon fine, la partita insoluta deve essere pagata tramite bonifico. L’importo da bonificare deve essere il medesimo dell’addebito SDD rimasto insoluto ed il pagamento deve essere effettuato al seguente IBAN: IT74D0200805364000000954898. Per necessità di chiarimenti o ulteriori dettagli in merito all’importo da bonificare e alle coordinate bancarie da utilizzare potete contattarci alla seguente mail contenziosopfsi@porsche.it - Come posso ottenere l’autorizzazione alla liquidazione del danno da parte della compagnia assicurativa in caso di sinistro?
In caso di sinistro dovrete informare Porsche Financial Services ed attivare la vostra assicurazione per l’istruzione della pratica di sinistro. Dopo che avrete attivato l’assicurazione e quest’ultima avrà definito l’importo indennizzabile, potrete ottenere la liquidazione del danno da parte della compagnia assicurativa. Vi sarà chiesto di produrre il nulla osta rilasciato da Porsche Financial Services, la quale (in qualità di vincolataria di polizza) lo concederà previa presentazione della fattura di riparazione effettuata presso un Centro Porsche o presso Autofficina Autorizzata Porsche. La mail di riferimento per comunicazioni è contenziosopfsi@porsche.it - Ho subito il Furto della macchina, cosa devo fare?
In caso di furto della dell’auto dovrete procedere come indicato di seguito:
- sporgere denuncia presso le competenti Autorità, alle quali dovrete chiedere di produrre un duplice originale della denuncia (o copia conforme) in quanto uno dei due originali dovrà essere spedito a:
PORSCHE FINANCIAL SERVICES ITALIA SPA, Corso Stati Uniti 35 – 35127 PADOVA
- attivare la vostra assicurazione
- informare Porsche Financial Services dell’accaduto scrivendo alla seguente e-mail: contenziosopfsi@porsche.it - Cosa faccio se ricevo una multa?
Normalmente le Autorità notificano le multe inizialmente al proprietario del mezzo, cioè Porsche Financial Services, che a sua volta provvede a riscontrare le autorità competenti affinchè la multa venga notificata al locatario. Una volta che il locatario avrà ricevuto la multa dovrà procedere per proprio conto al pagamento della stessa direttamente all’autorità, e non a Porsche Financial Services. Dovrà poi dare evidenza del pagamento effettuato inviando una comunicazione alla mail contenziosopfsi@porsche.it - Come funziona il vincolo assicurativo in caso di leasing con Porsche Financial Services?
Attraverso l’inserimento della clausola di vincolo nel contratto di assicurazione, le parti contraenti convengono di inserire, in sostituzione dell'assicurato, altro beneficiario al quale far conseguire l'indennizzo assicurativo eventualmente liquidabile a termine della polizza così "vincolata”. In caso di firma di contratto di leasing, Porsche Financial Services così come le altre società di leasing italiane, richiede il vincolo assicurativo a suo favore, in quanto proprietaria del veicolo. - Ho scelto di includere il servizio di manutenzione nel mio leasing, posso rivolgermi a qualsiasi officina?
Scegliendo l’opzione Manutenzione Porsche Financial Services, potete effettuare gli interventi di manutenzione rivolgendovi ad uno qualsiasi dei Concessionari o delle Autofficine Autorizzate appartenenti alla rete ufficiale Porsche. Qui troverete personale qualificato a vostra disposizione per ogni necessità del caso. - Posso firmare il contratto di leasing da casa e inviarlo via e-mail al venditore che mi segue nell’acquisto?
Il contratto di leasing è un documento che viene prodotto in duplice copia originale, una copia per il cliente ed una per la società di Leasing. Per l’apposizione della firma è necessario recarsi presso la Concessionaria, dove tutta la documentazione andrà firmata in originale ed in presenza di un nostro incaricato. - Vorrei saperne di più sulla tassa di possesso (bollo auto)
La tassa di possesso (Bollo Auto) viene pagata anticipatamente da Porsche Financial Services in qualità di intestataria dell’autoveicolo ed in nome e per conto del cliente. La stessa viene poi fatturata al locatario con modalità di pagamento “addebito SDD in conto corrente” allo stesso modo previsto per il pagamento delle fatture dei canoni del contratto di leasing. Per ricevere copia del bollo pagato, o per conoscere la scadenza prevista dalla Regione per la propria targa, potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. I documenti richiesti verranno inviati direttamente in risposta alla richiesta inoltrata. - Vorrei saperne di più sul superbollo
Il superbollo è un’addizionale erariale in carico all’utilizzatore dell’autoveicolo, pertanto è il locatario che deve provvedere in autonomia al pagamento all’Agenzia delle Entrate tramite modello F24. La scadenza prevista è la medesima della tassa di circolazione. Per conoscere la scadenza specifica per la propria auto potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Come posso comunicare il mio nuovo indirizzo mail/cambio di residenza/codice SDI?
Eventuali cambi di residenza così come le variazioni di indirizzo di posta elettronica o codice SDI per la fatturazione elettronica vanno comunicati tempestivamente inviando una mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it, indicandone il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Ho cambiato codice IBAN. Come posso comunicarvelo?
Eventuali cambi di IBAN vanno comunicati inviando una mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it, indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Come posso richiedere il conteggio di estinzione anticipata?
Il conteggio di estinzione anticipata è specifico per ogni singolo richiedente, e soggetto a variazioni dovute alla natura giuridica del soggetto riscattante. Per ricevere il conteggio di estinzione del vostro contratto di Leasing/finanziamento potete inviare una richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. Rimane inoltre necessario indicare espressamente chi riscatterà l’auto per poter applicare le corrette condizioni di vendita. - Il mio contratto sta per scadere, cosa devo fare?
Due mesi prima della naturale scadenza del contratto di leasing/finanziamento riceverete via e-mail un’informativa dove vengono indicate le diverse possibilità previste per chiudere il contatto, o eventualmente prorogare il pagamento del riscatto. Qualora non abbiate ricevuto tale documentazione potete fare richiesta via mail all’indirizzo contrattipfsi@porsche.it indicando il numero di contratto, o in alternativa la targa del veicolo o l’intestatario del contratto. - Ho estinto anticipatamente il mio contratto di leasing, tuttavia mi è stata addebitata una rata non dovuta. Come posso richiederne il rimborso?
Gli addebiti SDD emessi sul contratto di leasing sono di tipologia CORE per garantire una maggior tutela del consumatore. In questo modo è possibile richiedere alla propria banca che vengano stornati fino a 8 settimane dopo la loro scadenza.
Per ottenere il riaccredito di quanto addebitato consigliamo di contattare la propria banca e di esercitare il diritto alla facoltà di storno dell’addebito SDD, garantito al consumatore dalla normativa in materia, fino a 8 settimane dalla data di addebito. Trascorso tale periodo, ed in mancanza di storno dell’operazione da parte del vostro istituto di credito, sarà nostra cura disporre d’ufficio il rimborso delle somme non dovute tramite bonifico SEPA al codice IBAN indicato nel contratto. - Ho la partita IVA, però non trovo le fatture del leasing nel mio cassetto fiscale, cosa significa?
Le fatture dei canoni mensili sono emesse sulla base delle date di scadenza delle rate. Un ritardo di qualche giorno nella disponibilità della fattura nel proprio cassetto fiscale è parte del normale processo di trasmissione della fattura elettronica all’Agenzia delle Entrate. Se dopo una settimana le fatture ancora non sono visibili, suggeriamo di controllare la documentazione contrattuale ed accertarsi che la partita IVA sia stata correttamente indicata. In caso di incongruenze sarà necessario comunicare tempestivamente l’anomalia all’indirizzo servizi.finanziari@porsche.it, verrete contattati per una pronta sistemazione della corretta anagrafica. - Come posso pagare una rata insoluta?
Qualora l’addebito automatico SDD non vada a buon fine, la partita insoluta deve essere pagata tramite bonifico. L’importo da bonificare deve essere il medesimo dell’addebito SDD rimasto insoluto ed il pagamento deve essere effettuato al seguente IBAN: IT74D0200805364000000954898. Per necessità di chiarimenti o ulteriori dettagli in merito all’importo da bonificare e alle coordinate bancarie da utilizzare potete contattarci alla seguente mail contenziosopfsi@porsche.it - Come posso ottenere l’autorizzazione alla liquidazione del danno da parte della compagnia assicurativa in caso di sinistro?
In caso di sinistro dovrete informare Porsche Financial Services ed attivare la vostra assicurazione per l’istruzione della pratica di sinistro. Dopo che avrete attivato l’assicurazione e quest’ultima avrà definito l’importo indennizzabile, potrete ottenere la liquidazione del danno da parte della compagnia assicurativa. Vi sarà chiesto di produrre il nulla osta rilasciato da Porsche Financial Services, la quale (in qualità di vincolataria di polizza) lo concederà previa presentazione della fattura di riparazione effettuata presso un Centro Porsche o presso Autofficina Autorizzata Porsche. La mail di riferimento per comunicazioni è contenziosopfsi@porsche.it - Ho subito il Furto della macchina, cosa devo fare?
In caso di furto della dell’auto dovrete procedere come indicato di seguito:
- sporgere denuncia presso le competenti Autorità, alle quali dovrete chiedere di produrre un duplice originale della denuncia (o copia conforme) in quanto uno dei due originali dovrà essere spedito a:
PORSCHE FINANCIAL SERVICES ITALIA SPA, Corso Stati Uniti 35 – 35127 PADOVA
- attivare la vostra assicurazione
- informare Porsche Financial Services dell’accaduto scrivendo alla seguente e-mail: contenziosopfsi@porsche.it - Cosa faccio se ricevo una multa?
Normalmente le Autorità notificano le multe inizialmente al proprietario del mezzo, cioè Porsche Financial Services, che a sua volta provvede a riscontrare le autorità competenti affinchè la multa venga notificata al locatario. Una volta che il locatario avrà ricevuto la multa dovrà procedere per proprio conto al pagamento della stessa direttamente all’autorità, e non a Porsche Financial Services. Dovrà poi dare evidenza del pagamento effettuato inviando una comunicazione alla mail contenziosopfsi@porsche.it - Come funziona il vincolo assicurativo in caso di leasing con Porsche Financial Services?
Attraverso l’inserimento della clausola di vincolo nel contratto di assicurazione, le parti contraenti convengono di inserire, in sostituzione dell'assicurato, altro beneficiario al quale far conseguire l'indennizzo assicurativo eventualmente liquidabile a termine della polizza così "vincolata”. In caso di firma di contratto di leasing, Porsche Financial Services così come le altre società di leasing italiane, richiede il vincolo assicurativo a suo favore, in quanto proprietaria del veicolo. - Ho scelto di includere il servizio di manutenzione nel mio leasing, posso rivolgermi a qualsiasi officina?
Scegliendo l’opzione Manutenzione Porsche Financial Services, potete effettuare gli interventi di manutenzione rivolgendovi ad uno qualsiasi dei Concessionari o delle Autofficine Autorizzate appartenenti alla rete ufficiale Porsche. Qui troverete personale qualificato a vostra disposizione per ogni necessità del caso. - Posso firmare il contratto di leasing da casa e inviarlo via e-mail al venditore che mi segue nell’acquisto?
Il contratto di leasing è un documento che viene prodotto in duplice copia originale, una copia per il cliente ed una per la società di Leasing. Per l’apposizione della firma è necessario recarsi presso la Concessionaria, dove tutta la documentazione andrà firmata in originale ed in presenza di un nostro incaricato.