Extensão dos serviços

Assistência em caso de avaria ou acidente

Caso não possa iniciar ou continuar a viagem com o veículo seguro devido a um sinistro dentro do âmbito de aplicação, a Porsche Assistance assegurará a reparação do seu veículo no local do sinistro através de um serviço contratado de assistência para casos de avaria e assumirá os respetivos custos, inclusive de peças pequenas utilizadas até um montante máximo de 120 € (IVA incluído). Estamos também à disposição para prestar assistência em sinistros imputáveis ao próprio beneficiário, tais como falha da bateria, falta de combustível, abastecimento de combustível errado ou fecho do veículo com as chaves no interior. O serviço será prestado sempre que a reparação seja possível e a garantia não seja por isso afetada (por exemplo, ajuda ao arranque). Este serviço apenas é prestado nas estradas de acesso ao trânsito público e no local de residência do beneficiário. No caso de veículos todo-o-terreno (por exemplo, o Porsche Cayenne), o serviço também é prestado fora da estrada, desde que o acesso seja possível e legalmente permitido.

Resgate e reboque

Caso não possa iniciar ou continuar a viagem com o veículo seguro devido a um sinistro e não seja possível reparar o veículo no local do sinistro, a Porsche Assistance providenciará o reboque do seu veículo até ao Centro Oficial Porsche mais próximo ou, em alternativa, até ao Centro Oficial Porsche por si designado, e assumirá os respetivos custos. Caso seja necessário proceder ao resgate do seu veículo antes do respetivo reboque, a Porsche Assistance também providenciará este serviço, incluindo o reboque e a carga (excluindo mercadoria comercial), suportando os respetivos custos incorridos.

Veículo de substituição

Caso o seu veículo não esteja apto a circular após um sinistro e não possa ser reparado no local do sinistro ou num Centro Oficial Porsche, a Porsche Assistance providenciar-lhe-á um veículo de substituição e assumirá os custos durante o período das reparações necessárias, no máximo durante um prazo de cinco dias úteis (até ao montante máximo de 280 €/dia, IVA incluído). As despesas com combustível e eventuais portagens ficam a seu cargo. Tenha em atenção que a disponibilidade de veículos de substituição depende das circunstâncias locais. São aplicáveis as condições de aluguer das respetivas empresas de aluguer de veículos. Tenha também em atenção que estas empresas exigem, por norma, a apresentação de um cartão de crédito aquando do aluguer do veículo de substituição. Se necessário, serão suportadas as despesas de deslocação em táxi para a recolha e a devolução do veículo de substituição ou, em alternativa, as despesas para a entrega e a recolha do veículo de substituição até ao montante total de 200 € (IVA incluído). Caso seja ainda necessário o alojamento adicional, a Porsche Assistance assumirá as despesas de alojamento por uma noite para todos os passageiros num hotel de 4 ou 5 estrelas (pequeno-almoço incluído).

Em alternativa:
Continuação da viagem ou regresso a casa

Se após um sinistro ocorrido a uma distância superior a 50 quilómetros por estrada da residência do beneficiário não for possível reparar o seu veículo até ao dia seguinte, a Porsche Assistance assumirá os custos relativos:

• à continuação da viagem de todos os ocupantes desde o local do sinistro até ao local de destino ou, em alternativa, até ao local de residência do beneficiário
• à viagem de regresso de todos os ocupantes desde o local de destino até ao local do sinistro, se o veículo estiver reparado
• à viagem de regresso de todos os ocupantes desde o local de destino até ao local de residência, caso o veículo ainda não tenha sido reparado

O reembolso dos custos pela continuação da viagem/regresso a casa será equivalente:

• ao montante dos custos da viagem de comboio em primeira classe
• a um voo de classe económica, se o tempo de viagem de comboio for superior a seis horas

O reembolso dos custos apenas será efetuado mediante apresentação das faturas originais. Além disso, a Porsche Assistance suportará os custos pela deslocação em táxi até à próxima estação de caminhos de ferro/aeroporto, num montante máximo de 200 € (IVA incluído).

Em alternativa:
Despesas de alojamento

Se após um sinistro ocorrido a uma distância superior a 50 quilómetros por estrada da residência do beneficiário não for possível reparar o seu veículo no dia da ocorrência do sinistro, a Porsche Assistance assumirá as despesas de alojamento pela duração das reparações necessárias e no máximo por três noites num hotel de 4 ou 5 estrelas. Além disso, a Porsche Assistance suportará os custos pela deslocação em táxi ou em qualquer outro meio de transporte público até ao hotel, num montante máximo de 200 € (IVA incluído).

Recolha/transporte de regresso do veículo reparado

Se após um sinistro ocorrido a uma distância superior a 50 quilómetros por estrada da residência do beneficiário não for possível reparar o seu veículo e caso já tenha abandonado o local do sinistro antes da conclusão da reparação, a Porsche Assistance assumirá as despesas relativas:

• à viagem de regresso de uma pessoa até ao local do sinistro para a recolha do veículo reparado
• à entrega do veículo reparado no local de destino ou de residência, caso não seja possível a viagem de regresso para uma pessoa até ao local do sinistro para a recolha do veículo reparado

O reembolso dos custos pela viagem de regresso ao local de sinistro será equivalente:

• ao montante dos custos da viagem de comboio em primeira classe
• a um voo de classe económica, se o tempo de viagem de comboio for superior a seis horas

O reembolso dos custos apenas será efetuado mediante apresentação das faturas originais.

Transporte de regresso do veículo não reparado

Se após um sinistro ocorrido a uma distância superior a 50 quilómetros por estrada da residência do beneficiário não for possível reparar o seu veículo, num espaço de três dias úteis, no local do sinistro ou na proximidade do mesmo, a Porsche Assistance assumirá as despesas relativas:

• ao transporte do seu veículo até um Centro Oficial Porsche próximo do seu local de residência
• ao transporte do seu veículo até ao local de destino do beneficiário (caso seja possível proceder à reparação nesse local e o valor dos custos não seja superior ao valor dos custos de transporte até ao local de residência).

Envio de peças sobresselentes para o estrangeiro

Se após um sinistro não for possível fornecer as peças sobresselentes para a reparação do seu veículo no local do sinistro no estrangeiro, a Porsche Assistance providenciará o fornecimento mais rápido possível dessas mesmas peças, tratará das formalidades alfandegárias e assumirá os respetivos custos de envio. Não serão assumidos os custos alfandegários e os custos das próprias peças sobresselentes.