Alcance de la prestación

Ayuda en caso de avería y accidente

Si, como consecuencia de un siniestro dentro del ámbito territorial de aplicación, se viera imposibilitado para iniciar o continuar el viaje con el vehículo objeto de cobertura, un servicio de ayuda en carretera encomendado por Porsche Assistance le ofrecerá asistencia en carretera y reparación en el lugar del siniestro y se hará cargo de los gastos que incluyan las pequeñas piezas habituales hasta un máximo de 120 € (IVA incl.). También le prestamos ayuda en caso de averías de las que sea causante, como el fallo de la batería, el agotamiento del combustible, el repostaje del combustible equivocado o el olvido de las llaves en el vehículo. La prestación de los servicios tendrá lugar en tanto que sea posible la reparación y ello no afecte a la garantía (por ejemplo, arranque asistido del vehículo). Este servicio solo se presta en las vías transitables de la red pública de carreteras y en el lugar de residencia del titular. En el caso de vehículos offroad y todoterreno (p. ej., Porsche Cayenne), el servicio se prestará también fuera de la carretera, siempre que el acceso resulte posible física y legalmente.

Rescate y remolcado

Si, como consecuencia de un siniestro, se viera imposibilitado para iniciar o continuar el viaje con el vehículo objeto de la cobertura y la asistencia en carretera prestada en el lugar del siniestro no consiguiera solucionar el problema, Porsche Assistance organizará el servicio de remolque profesional de su vehículo al Centro Oficial Porsche que usted indique o al más cercano sin cargo alguno para usted. En caso de que fuera necesario proceder al rescate de su vehículo antes de remolcarlo, Porsche Assistance se encargará de ello, así como del remolque y de la carga si los hubiera (excepto mercancía destinada a fines comerciales) y asumirá los costes derivados de ello.

Vehículo de sustitución

Si, con motivo de un siniestro, su vehículo no pudiera seguir circulando y no pudiera ser reparado en el lugar del siniestro ni en un Centro Oficial Porsche, Porsche Assistance pondrá a su disposición un vehículo de sustitución y asumirá sus costes el tiempo que duren las reparaciones necesarias, aunque siempre un máximo de cinco días laborables (máximo 280 € al día, IVA incluido). Los gastos de combustible y posibles tasas de peajes corren de su cuenta. Tenga en cuenta que la disponibilidad de vehículos de sustitución depende de las circunstancias locales. Se aplican las condiciones de alquiler de la empresa de alquiler de vehículos correspondiente. Tenga en cuenta también que, normalmente, deberá presentar una tarjeta de crédito a la hora de formalizar el alquiler del vehículo de sustitución. En caso necesario se asumirán los gastos de taxi devengados por la recogida y devolución del vehículo de sustitución o, alternativamente, los costes devengados por la entrega y recogida del vehículo de sustitución hasta un importe total de 200 € (IVA incl.). Si además fuera necesaria una pernoctación adicional, Porsche Assistance asumirá los costes devengados por una noche por todas las personas beneficiarias, en un hotel de categoría de 4 o 5 estrellas (incluyendo desayuno).

Alternativamente:
Continuación del viaje o regreso al lugar de residencia

En caso de que, tras un siniestro sucedido a una distancia superior a 50 km por carretera de la residencia del titular, no se pudiera restablecer el funcionamiento de su vehículo hasta el día siguiente a la misma, Porsche Assistance asumirá los costes siguientes:

• reanudación del viaje de todos los ocupantes desde el lugar del siniestro al lugar de destino, o alternativamente al lugar de residencia del beneficiario
• viaje de regreso de todos los ocupantes desde el lugar de destino al lugar del siniestro, si se hubiera restablecido la aptitud del vehículo para circular
• viaje de regreso de todos los ocupantes desde el lugar de destino al lugar de procedencia, en caso de que no se hubiera restablecido todavía la aptitud del vehículo para circular

El reembolso de los gastos devengados por la continuación del viaje o el viaje de regreso:

• equivaldrá al importe de los gastos de viaje en ferrocarril en primera clase
• o al de un vuelo en clase turista si el viaje en tren durase más de seis horas

Solo se procederá al reembolso de los gastos previa presentación de los justificantes originales. Además, Porsche Assistance asumirá los gastos devengados por el transporte en taxi hasta la estación de ferrocarril/aeropuerto más próximo, hasta un máximo de 200 € (IVA incl.).

Alternativamente:
Gastos de pernoctación

En caso de que, tras un siniestro sucedido a una distancia superior a 50 km por carretera del lugar de residencia del titular, no se pudiera restablecer la aptitud del vehículo para circular en el mismo día del siniestro, Porsche Assistance asumirá los gastos de pernoctación devengados mientras duren las reparaciones necesarias, con un máximo de tres noches en un hotel de categoría de 4 o 5 estrellas. Además, Porsche Assistance asumirá los gastos devengados por el transporte en taxi u otros medios de transporte público hasta el hotel, hasta un máximo de 200 € (IVA incl.).

Recogida/transporte de regreso del vehículo reparado

En caso de que, tras un siniestro sucedido a una distancia superior a 50 km por carretera del lugar de residencia del titular, no se pudiera restablecer la aptitud funcional del vehículo para circular y el titular hubiera abandonado el lugar del siniestro antes de que hubiesen finalizado las reparaciones, Porsche Assistance asumirá los costes siguientes:

• viaje de regreso de una persona al lugar del siniestro para la recogida del vehículo reparado
• envío del vehículo reparado al lugar de destino o de procedencia en caso de que el viaje de regreso de una persona al lugar del siniestro para recoger el vehículo reparado no fuera posible

El reembolso de los gastos devengados por el viaje de regreso al lugar del siniestro:

• equivaldrá al importe de los gastos de viaje en ferrocarril en primera clase
• o al de un vuelo en clase turista si el viaje en tren durase más de seis horas

Solo se procederá al reembolso de los gastos previa presentación de los justificantes originales.

Transporte de regreso del vehículo no reparado

En caso de que, tras un siniestro sucedido a una distancia superior a 50 km por carretera de la residencia del titular, no se pudiera restablecer el funcionamiento de su vehículo dentro de los tres días laborables siguientes en el lugar del siniestro o en sus proximidades, Porsche Assistance asumirá los costes siguientes:

• los devengados por el transporte de su vehículo al Centro Oficial Porsche más próximo a su lugar de residencia o
• los devengados por el transporte del vehículo al lugar de destino del titular (siempre y cuando allí sea posible la reparación y los costes de esta no excedan los del transporte al lugar de residencia).

Envío de recambios al extranjero

Si después de un siniestro no pueden suministrarse piezas de repuesto para la solución del problema de su vehículo en el lugar del siniestro en el extranjero, Porsche Assistance se ocupa de su aprovisionamiento en el menor tiempo posible, así como de la tramitación de las formalidades de aduana y asume los costes de envío derivados de ello. No se incluyen los derechos de aduana ni el coste de los propios recambios.