FAQ.

Sie können Ihren Porsche sowohl an marktspezifischen Haushalts- als auch an Industriesteckdosen laden. Um mit möglichst hoher Effizienz und geringer Ladedauer zu laden, wird die Verwendung einer Industriesteckdose empfohlen.

Eine erste Indikation bzgl. Ihrer spezifischen Situation in Ihrem zu Hause, erhalten Sie nach der Durchführung des Online-Pre-Checks (Verfügbarkeit ist länderabhängig).

Eine detaillierte Analyse Ihrer Heiminfrastruktur wird im Rahmen des Home-Checks (Verfügbarkeit ist länderabhängig) von einem Experten erstellt. Weitere Informationen erhalten Sie zudem bei Ihrem Porsche Partner.

In manchen Märkten (z. B. China) gibt es zusätzlich die Möglichkeit zur Festinstallation der Ladeequipments.

Ja. Die Ladezeit wird durch zahlreiche Faktoren beeinflusst. Dazu gehören u. a.:
- die verfügbare Anschlussleistung der Energieinfrastruktur
- die Innenraum-Vorkonditionierung
- der Ladezustand und die Temperatur der Hochvoltbatterie
- die Einstellungen, die am Ladegerärt oder Energiemanger getätigt wurden

Beim Laden zu Hause ist zudem die kundenspezifische Hausinstallation ein wichtiger Faktor.

Beim AC Laden ist die Leistung des im Fahrzeug verbauten On-Board-Chargers entscheidend.

Die Ladezeiten können sich daher deutlich gegenüber den angegebenen Werten ändern.

Um das Laden planbarer zu machen, unterstützt hier der Porsche Charging Planner, z. B. durch Vorkonditionierung der Batterie vor dem Ladevorgang zur Erreichung einer optimalen Ladeperformance.

Porsche bietet unterschiedliches Ladeequipment wie z. B. den Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Connect, als Sonderausstattung an. Zudem stehen unterschiedliche Befestigungsmöglichkeiten wie das Lade-Dock oder die Porsche Kompaktladesäule zur Verfügung. Sie können dies über die etablierten Vertriebswege z. B. bei Ihrem Porsche Partner erwerben.

Der Porsche Mobile Charger und der Porsche Mobile Charger Connect sind Ladegeräte für Fahrzeuge mit Hochvoltbatterie. Sie unterscheiden sich in der Ladeleistung und den unterstützten Funktionen.

Der Porsche Mobile Charger Connect wird über ein komfortables Touch-Display bedient.

Mithilfe des länderabhängig verfügbaren Online-Pre-Check werden die grundsätzlichen Voraussetzungen zur Nutzung des Porsche Ladeequipments in Ihrem zu Hause überprüft. Der Online-Pre-Check ist kostenfrei und kann bequem z. B. von Ihrer Couch aus durchgeführt werden.

Um eine detaillierte Prüfung zu erhalten, können Sie über Ihren Porsche Partner einen Home-Check (Verfügbarkeit ist länderabhängig) durch einen externen Servicepartner durchführen lassen. Dabei wird Ihre elektrische Infrastruktur geprüft und es können Details zur Installation des Equipments bei Ihnen zu Hause abgestimmt werden.

Die Installation von Heim-Ladeequipment kann als bauliche Veränderung gelten.

Wir empfehlen Ihnen vor der Installation die Abstimmung mit allen beteiligten Parteien wie z. B. Ihrem Stromversorger, Ihrer Stadtverwaltung oder der Hausgemeinschaft und ggf. Ihrem Vermieter.

Eine detaillierte Analyse Ihrer Heiminfrastruktur wird im Rahmen des Home-Checks (Verfügbarkeit ist länderabhängig) von einem Experten erstellt. Weitere Informationen erhalten Sie zudem bei Ihrem Porsche Partner.

Das von Porsche angebotene Ladeequipment basiert auf offenen Standards. Die Kombinierbarkeit mit Energiemanagementsystemen von Drittherstellern kann jedoch aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt verfügbaren Produkte variieren.

Der maximale Ladestrom kann in der Web Application vom Mobile Charger Connect, oder am Gerät selbst eingestellt werden. (statische Begrenzung).

Die bei Auslieferung gültigen Zugangsdaten, wie die voreingestellte PIN und das Initialpasswort, können Sie alternativ zum Zugangsdatenbrief auch Ihrem My Porsche Profil entnehmen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner.

Nach der Aktivierung des Porsche Charging Service können Sie Ihren Taycan an den über 550.000 verfügbaren Ladepunkten der Vertragspartner europaweit laden. Diese umfassen sowohl Ladepunkte von Porsche als auch von anderen Anbietern. Sie nutzen den Service drei Jahre lang grundgebührenfrei.

Ohne Porsche Charging Service wäre zur Nutzung ein Vertrag mit dem jeweiligen Ladepunkt-Betreiber notwendig.

Wenn Sie Ihren Porsche an einem öffentlichen Ladepunkt laden möchten, müssen Sie diesen zunächst freischalten, z. B. mit einem Smartphone oder länderabhängig mit einer RFID-Karte. Wenn Sie den länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Service nutzen, können Sie Ladepunkte auch über die My Porsche App freischalten.

Anschliessend verbinden Sie Ihren Porsche mit dem Ladekabel:

- Bei DC Ladepunkten ist das Kabel fest an der Ladesäule verbaut.
- Bei AC Ladepunkten insbes. in Europa benötigen Sie ein Mode 3 Ladekabel. Dieses ist als Sonderausstattung über Ihren Porsche Partner erhältlich.

Der Ladevorgang wird im Normalfall automatisch gestartet. Weitere Informationen sind am jeweiligen Ladepunkt vorhanden.

Sie können die verfügbaren öffentlichen Ladepunkte im PCM Ihres Fahrzeugs aufrufen. Nutzen Sie dazu die POI-Suche oder den länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Planer. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Dynamik beim Ausbau der öffentlichen Ladepunkte vorkommen kann, dass nicht alle vorhandenen Ladepunkte im PCM angezeigt werden.

Wenn Sie den länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Service nutzen, finden Sie alle nutzbaren Partner-Ladepunkte zudem in der My Porsche App.

Nein, nach dem Einstecken in den Fahrzeugladeanschluss wird der Ladestecker automatisch vom Fahrzeug erkannt und verriegelt. Das Ladekabel ist gegen Ausstecken und Ihr Porsche gegen Wegfahren gesichert.

Im Normalfall entlädt sich Ihr Fahrzeug nicht vollständig, sondern informiert Sie bei geringem Ladezustand rechtzeitig. Beachten Sie die Hinweise im PCM und im Kombiinstrument.

Ausserdem kann Ihnen Ihr Porsche bei geringem Ladezustand die Navigation zu einem nahegelegenen Ladepunkt vorschlagen.

Im Alltag stehen Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung um Ihren Porsche zu laden, z.B. während Fahrpausen an Tank- und Raststätten oder während Sie einkaufen.

Nein, Sie müssen die Hochvoltbatterie Ihres Porsche nicht immer vollständig laden. Das Teilladen Ihres Porsches verursacht keinen Kapazitätsverlust ("Memory-Effekt") und verringert nicht die Lebensdauer Ihrer Hochvoltbatterie.

Ausserdem nimmt die Ladegeschwindigkeit mit zunehmendem Ladestand der Hochvoltbatterie ab. Daher kann es Zeit sparen, die Batterie nur bis ca. 80 Prozent bzw. bis Erreichen der benötigten Reichweite aufzuladen.

Zusätzlich ist es für die Batterie schonend wenn diese nur bis 20% entladen und bis 80% langsam geladen wird.

Die Reichweite wird durch unterschiedliche Faktoren, wie z. B. Fahrweise, Komfortfunktionen, Aerodynamik und Strassengegebenheiten, beeinflusst. Der wichtigste Faktor ist Ihr Fahrstil: Ein umweltbewusstes und vorausschauendes Fahrverhalten fördert die Rückgewinnung von Bremsenergie und erhöht damit die Reichweite. Ausserdem können Sie die Stärke Ihrer Komfortfunktionen wie Klimaanlage und Heizung reduzieren und Aufbauten, die die Aerodynamik beeinflussen (z. B. Dachgepäckboxen), nur bei Bedarf montieren.

Durch die bei kaltem Wetter genutzten Komfortfunktionen, z.B. die Heizung, reduziert sich möglicherweise die Reichweite Ihres Fahrzeuges. Die Nutzung der komfortablen Vorkonditionierung während des Ladevorganges kann diesen Einfluss minimieren, da die benötigte Heizleistung aus dem Stromnetz bereit gestellt wird.

Bei niedrigen Temparaturen kann zudem die Ladeleistung Ihrer Hochvoltbatterie eingeschränkt sein. Durch Nutzung des länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Planners und der Batterie-Vorkonditionierung kann die Batterie jedoch vor dem Ladevorgang erwärmt werden um optimale Ladebedingungen zu ermöglichen.

Länderspezifische Vorgaben und Freigaben können die Nutzung des Ladeequipments im Ausland möglicherweise einschränken. Informieren Sie sich in der Betriebsanleitung und bei Ihrem Porsche Partner, ob Ihr Equipment für das Land geeignet ist oder Sie noch zusätzliches Equipment benötigen.

Nein, zum Laden Ihres Fahrzeugs dürfen keine Verlängerungskabel, Kabeltrommeln, Mehrfachsteckdosen oder (Reise-)Adapter verwendet werden.

Passende Anschlusskabel (Stecker) hierfür können beim Porsche Partner speziell für das jeweilige Land gekauft werden.

Wenn das Ladegerät während eines aktiven Ladevorgangs (Fahrzeugstecker ist gesteckt) von der Infrastruktur getrennt wird (Abschaltung Stromversorgung), dann schaltet das Ladegerät ab.

Einen Eintrag im Fehlerspeicher gibt es nicht, da ohne Stromversorgung nichts abgespeichert werden kann.

Wenn die Stromversorgung wieder aktiv wird und der Fahrzeugstecker noch gesteckt ist, dann startet das Ladegerät ganz normal auf und der Ladevorgang wird wieder fortgesetzt.

Sollte ihr Fahrzeug nicht oder nicht mit der erhofften Ladeleistung laden, sollten folgende Punkte geprüft werden, die zu Einschränkungen im Ladeprozess führen können:
- Wurde ein Ladetimer aktiviert?
- Wurde ein Ladeprofil angelegt?
- Wurden lokale Einstellungen auf dem Ladegrät vorgenommen, wie z. B. Reduktion der Ladeleistung auf 50%?
- Wurden lokale Einstellungen im Home Energy Manager vorgenommen?

Bei niedrigen Temparaturen kann zudem die Ladeleistung Ihrer Hochvoltbatterie eingeschränkt sein. Reduziert sich die Ladeleistung auf unter 6A, stoppt der Ladeprozess und startet nicht wieder automatisch.

Beim Laden von Fahrzeugen anderer Marken über die Porsche Ladehardware kann der Start des Ladevorgangs etwas länger dauern.

Bei Fragen zu den angebotenen Porsche Ladehardwareprodukten, deren Installation sowie zu auftretenden Problemen, kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner oder den länderabhängig verfügbaren Porsche Connect Support. Diese Supportinstanzen beraten Sie, unterstützen bei der Fehlerlokalisierung und leiten notwendige Fehlerabstellprozesse ein.

Bei Fragen zum öffentlichen Laden mit dem länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Service steht Ihnen der Porsche Connect Support zur Verfügung. Darüberhinaus gewährleistet die Porsche Assistance Ihre Mobilität.