Domande frequenti.

Può caricare la sua Porsche sia tramite le prese elettriche domestiche sia quelle industriali specifiche del mercato. Per caricare con la massima efficienza e nel minor tempo possibile, si consiglia di utilizzare una presa elettrica industriale.

Riceverà una prima indicazione in merito alla sua situazione domestica specifica dopo aver completato il pre-check online (disponibile a seconda del paese).

Un esperto effettuerà un'analisi dettagliata della sua infrastruttura domestica nell'ambito dell'home check (disponibile a seconda del paese). Per ulteriori informazioni contatti il suo partner Porsche.

In alcuni mercati (ad esempio Cina), l'equipaggiamento di carica può essere installato in modo permanente.

Sì. Il tempo di carica viene influenzato da molti fattori. Ad esempio:
- la potenza dell'infrastruttura energetica disponibile
- il precondizionamento dell'abitacolo
- lo stato di carica e la temperatura della batteria ad alto voltaggio
- le impostazioni configurate sul caricabatteria o nella gestione energetica

In caso di ricarica a casa, anche l'installazione domestica specifica del cliente è un fattore importante.

Per la carica CA, la potenza del caricabatteria di bordo installato nella vettura è determinante.

I tempi di carica possono quindi cambiare significativamente rispetto ai valori specificati.

Per rendere la carica più prevedibile, il Porsche Charging Planner fornisce un supporto in questo senso, ad esempio precondizionando la batteria prima del processo di carica per ottenere prestazioni di carica ottimali.

Porsche offre diversi speciali dispositivi di ricarica come optional, tra cui il Porsche Mobile Charger e il Porsche Mobile Charger Connect. Sono inoltre disponibili diverse opzioni di fissaggio, come il box di ricarica o la colonnina di ricarica compatta Porsche, acquistabili tramite i predefiniti canali di vendita, ad es. presso il proprio Partner Porsche di fiducia.

Il Porsche Mobile Charger e il Porsche Mobile Charger Connect sono caricabatterie per veicoli con batterie ad alta tensione. Si differenziano per le prestazioni di ricarica e le funzioni supportate.

Il Porsche Mobile Charger Connect è dotato di un comodo display touch.

Mediante il pre-check online, disponibile a seconda del paese, vengono controllati i requisiti di base per utilizzare l'equipaggiamento di carica Porsche a casa. Il pre-check online è gratuito e può essere effettuato comodamente, ad esempio dal suo divano.

Per ottenere un controllo dettagliato, può far eseguire un home check (disponibile a seconda del paese) a un partner di servizi esterno tramite il suo partner Porsche. Durante questo processo verrà controllata la sua infrastruttura elettrica e si potranno concordare i dettagli per l'installazione dell'equipaggiamento a casa sua.

L'installazione dell'equipaggiamento di carica domestica può essere considerata una modifica strutturale.

Prima dell'installazione, le raccomandiamo di coordinarsi con tutte le parti coinvolte, ad esempio il suo fornitore di energia elettrica, la sua amministrazione cittadina o comunità ed, eventualmente, il suo padrone di casa.

Un esperto effettuerà un'analisi dettagliata della sua infrastruttura domestica nell'ambito dell'home check (disponibile a seconda del paese). Per ulteriori informazioni contatti il suo partner Porsche.

L'equipaggiamento di ricarica offerto da Porsche si basa su standard universali. Tuttavia, la compatibilità con i sistemi di gestione energetica di terzi può essere soggetta a variazioni, data la moltitudine di prodotti disponibili sul mercato.

La corrente di carica massima può essere impostata nell'applicazione web del Mobile Charger Connect o sul dispositivo stesso (limitazione statica).

I dati di accesso validi alla consegna, ad esempio il PIN preimpostato e la password iniziale, sono disponibili anche nel suo profilo My Porsche, oltre che nell'apposita lettera.

Per ulteriori informazioni si rivolga al suo partner Porsche.

Dopo aver attivato il Porsche Charging Service, puoi ricaricare la tua Taycan negli oltre 550.000 punti di ricarica messi a disposizione dai partner convenzionati in tutta Europa. Questi comprendono punti di ricarica sia di Porsche sia di altri fornitori. Il servizio è disponibile gratuitamente per tre anni.

Senza il Porsche Charging Service, per l'utilizzo sarebbe necessario stipulare un contratto con il rispettivo gestore del punto di ricarica.

Se desidera caricare la sua Porsche presso un punto di carica pubblico, deve innanzitutto attivarla, ad esempio con uno smartphone o, a seconda del paese, con una scheda RFID. Se utilizza il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, può attivare i punti di carica anche tramite l'app My Porsche.

Successivamente, colleghi la sua Porsche al cavo di carica:
- Nei punti di carica CC, il cavo è fissato saldamente alla stazione di carica.
- Nei punti di carica CA, in particolare in Europa, ha bisogno di un cavo di carica con modalità 3, disponibile come optional presso il suo partner Porsche.

Normalmente, il processo di carica viene avviato automaticamente. Ulteriori informazioni sono disponibili presso il rispettivo punto di carica.

Può richiamare i punti di carica pubblici disponibili nel PCM della sua vettura. A tal fine, utilizzi la ricerca di punti di interesse o il Porsche Charging Planner disponibile a seconda del paese. Ulteriori informazioni sono disponibili nel manuale della vettura.

Si noti che a causa dell'elevata dinamicità dell'ampliamento dei punti di carica pubblici, è possibile che nel PCM non vengano visualizzati tutti i punti di carica disponibili.

Se utilizza il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, troverà tutti i punti di carica utilizzabili dei partner anche nell'app My Porsche.

No, dopo averlo inserito nella presa di carica della vettura, il connettore viene rilevato e bloccato automaticamente dalla vettura. Il cavo di carica è assicurato contro lo scollegamento e la sua Porsche non può essere spostata.

Normalmente, la sua vettura non si scarica completamente e la informa tempestivamente quando il livello di carica è basso. Si attenga alle avvertenze nel PCM e nella strumentazione.

Inoltre, quando lo stato di carica è basso, la Porsche può suggerire la navigazione verso un punto di carica nelle vicinanze.

Ci sono molti modi per caricare la sua Porsche nella vita quotidiana, ad esempio durante le soste presso le stazioni di servizio o gli autogrill.

No, non deve sempre caricare completamente la batteria ad alto voltaggio della sua Porsche. La carica parziale della sua Porsche non causa alcuna perdita di capacità ("effetto memoria") e non riduce la durata della sua batteria ad alto voltaggio.

Inoltre, la velocità di carica diminuisce all'aumentare dello stato di carica della batteria ad alto voltaggio. Pertanto, si può risparmiare tempo caricando la batteria solo fino a circa l'80% o fino al raggiungimento dell'autonomia richiesta.

Inoltre, è consigliabile lasciar scaricare la batteria solo fino al 20% e caricarla lentamente fino all'80%.

L'autonomia è influenzata da vari fattori, ad esempio lo stile di guida, le funzioni comfort, l'aerodinamica e le condizioni della strada. Il fattore più importante è il suo stile di guida: un comportamento in marcia consapevole e previdente favorisce il recupero dell'energia di frenata aumentando di conseguenza l'autonomia. Può anche ridurre l'intensità delle funzioni comfort, ad esempio il condizionatore e il riscaldamento, e montare componenti che incidono sull'aerodinamica (ad esempio portapacchi sul tetto) solo se strettamente necessario.

Le funzioni comfort utilizzate in caso di temperature rigide, ad esempio il riscaldamento, possono ridurre l'autonomia della sua vettura. L'utilizzo di un comodo precondizionamento durante il processo di carica può minimizzare questa influenza, poiché la potenza di riscaldamento necessaria è fornita dalla rete elettrica.

Inoltre, in caso di temperature basse, può essere limitata anche la potenza di carica della sua batteria ad alto voltaggio. Tuttavia, utilizzando il Porsche Charging Planner, disponibile a seconda del paese, e il precondizionamento della batteria, quest'ultima può essere riscaldata prima del processo di carica per garantire condizioni di carica ottimali.

Le prescrizioni e le autorizzazioni specifiche in funzione del paese possono eventualmente limitare l'utilizzo dell'equipaggiamento di carica all'estero. Consulti il manuale d'uso e manutenzione e si informi presso il suo partner Porsche per sapere se il suo equipaggiamento è adatto al paese o se deve richiederne uno supplementare. 

No, non si devono utilizzare prolunghe, bobine per cavi, prese multiple o adattatori (da viaggio) per caricare la vettura.

I cavi di collegamento adatti (connettori) possono essere acquistati presso un partner Porsche specifico per il paese in questione.

Se il caricabatteria viene scollegato (scollegamento dell'alimentazione di corrente) dall'infrastruttura durante un processo di carica attivo (il connettore della vettura è inserito), il caricabatteria si spegne.

Non è presente alcuna voce nella memoria guasti, poiché senza alimentazione di corrente non è possibile memorizzare nulla.

Quando l'alimentazione di corrente diventa nuovamente attiva e il connettore della vettura è ancora inserito, il caricabatteria si avvia normalmente e il processo di carica riprende.

Se la sua vettura non si carica per niente o non si carica con la potenza sperata, si devono controllare i seguenti punti che possono limitare il processo di carica:
- È stato attivato un timer di carica?
- È stato creato un profilo di carica?
- Sul caricabatteria sono state configurate delle impostazioni locali, ad esempio la riduzione della potenza di carica al 50%?
- Sono state configurate delle impostazioni locali nell'Home Energy Manager?

Inoltre, in caso di temperature basse, può essere limitata anche la potenza di carica della sua batteria ad alto voltaggio. Se la potenza di carica è ridotta a meno di 6 A, il processo di carica si interrompe e non riparte automaticamente.

Quando si caricano vetture di altri marchi tramite l'hardware di carica Porsche, l'avvio del processo di carica potrebbe richiedere un po' più di tempo.

In caso di domande sui prodotti dell'hardware di carica Porsche offerti, sulla loro installazione o su eventuali problemi che potrebbero sorgere, contatti il suo partner Porsche o l'assistenza Porsche Connect disponibile nel suo paese. Queste istanze di assistenza le offrono consigli, la supportano nell'individuazione dei guasti e avviano i processi di eliminazione dei guasti necessari.

In caso di domande sulla carica pubblica con il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, contatti l'assistenza Porsche Connect. Inoltre, Porsche Assistance garantisce la sua mobilità.