Aiuto e contatto - Porsche E-Performance - L'azienda

Aiuto e contatto

E-Performance

Qui troverà informazioni specifiche sui dispositivi e sull'assistenza, in relazione alla E-Performance di Porsche. Per ulteriori domande siamo naturalmente a disposizione anche personalmente.

Contatto

Siamo a disposizione personalmente per ogni domanda relativa alla E-Performance.

Telefono

Può contattarci telefonicamente ai numeri:
(+41) 800 553608 (gratuito)
+41 31 520 9899 (a pagamento)

Lun-Ven: 8am - 9pm
Sab/Dom: 9am - 8pm

Messaggio

Scriva un messaggio in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto.

Al modulo di contatto

Istruzioni video

Possibilità di ricarica

Esistono numerose possibilità per ricaricare la sua Porsche, da casa o in viaggio, e gliele mostriamo.

Funzioni di ricarica

Per sfruttare al meglio i tempi di ricarica, utilizzare la funzione timer o creare un profilo di ricarica personale.

Sostituzione del cavo di alimentazione

Desidera sostituire il cavo di alimentazione? Le mostriamo come fare.

Installazione del gestore energia

Osservi le immagini dell'installazione del gestore energia.

Mobile Charger Connect Web Application

Avete domande sulla connessione con l'applicazione Web? Vi mostreremo i primi passi.

Home Energy Manager Web Application

Avete domande sulla connessione con l'applicazione Web? Vi mostreremo i primi passi.

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Istruzioni.

Porsche Mobile Charger Connect - Istruzioni per l'uso (PDF; 1,9 MB)Porsche Mobile Charger Plus - Istruzioni per l'uso (PDF; 1,5 MB)Porsche Mobile Charger - Istruzioni per l'uso (PDF; 1,4 MB)Porsche Home Energy Manager - Guida all'installazione (PDF; 0,9 MB)Porsche Home Energy Manager - Istruzioni per l'uso (PDF; 0,6 MB)

Istruzioni per il caricamento dei dati diagnostici per Mobile Charger Connect*.

In caso di malfunzionamento, il Porsche Mobile Charger Connect può trasmettere i dati diagnostici al centro di assistenza competente.

*Disponibile a seconda del Paese

Condizioni:

• l caricabatteria è già integrato nella rete domestica (vedere le istruzioni per l’uso). In caso di connessione diretta tramite hotspot, non è possibile trasmettere dati diagnostici.

• Per la password dell’applicazione web è necessaria la lettera con i dati di accesso allegata al dispositivo.

• Il terminale (ad es. tablet, laptop, smartphone) deve essere dotato di un browser compatibile (vedere le istruzioni per l’uso) e trovarsi nella rete domestica.

Login all’applicazione Web//Fase 1

• Inserire l’indirizzo IP attuale del caricabatteria nella barra degli indirizzi del browser. L’indirizzo IP è disponibile in Impostazioni > Rete > Informazioni di rete.

- oppure -

• Inserire il nome host del caricabatteria nella barra degli indirizzi del browser. Il nome host è disponibile nella lettera con i dati di accesso. È costituito dai seguenti componenti: Nome dispositivo + numero di serie (ad es. https://WallChargerConnect-1234567/ oppure https://iccpd-1234567/)

• Su alcuni browser viene visualizzato un messaggio di sicurezza. Quest’ultimo può essere confermato.

Login all’applicazione web//Fase 2

• Accedere all’applicazione web come “utente privato”. Inserire la password, reperibile nella lettera con i dati di accesso.

Caricamento dei dati diagnostici//Fase 1

• Passare a Impostazioni > Manutenzione > Dati diagnostici.

Caricamento dei dati diagnostici//Fase 2

• Selezionare Trasferisci dati diagnostici e accettare il messaggio di avviso.

Il centro di assistenza competente può ora analizzare il possibile malfunzionamento del Mobile Charger Connect sulla base dei dati diagnostici e suggerire la linea d’azione appropriata.

A Porsche employee and a customer can be seen talking.

Domande e risposte.

Ha delle domande sulla E-Performance di Porsche? Le domande poste più frequentemente e le relative risposte sono contenute nella sezione Domande frequenti.

A woman is sitting in front of her laptop at
her desk with her mobile phone in her hand,
the My Porsche page is open on the screens.

Aggiornamenti software.

Utilizzando i numero di serie del suo hardware di carica, verifichi se sono disponibili aggiornamenti software più recenti.

Here, two people are seen behind a Porsche with a tablet in their hands.

Servizi.

Utilizzando il numero di serie del suo hardware di carica, verifichi se sono in corso azioni relative al suo allestimento.

Informativa sulla protezione dei dati personali Equipaggiamento di ricarica domestico Porsche

Noi, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (di seguito “noi” o “Porsche AG”), apprezziamo il suo interesse per i nostri prodotti per la ricarica domestica (di seguito “hardware di carica Porsche”). Prendiamo in seria considerazione la protezione dei dati personali. I dati personali vengono trattati esclusivamente nell’ambito delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati dell’Unione europea, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito: “GDPR”). Con la presente Dichiarazione per la protezione dei dati personali la informiamo in merito al trattamento dei dati personali e ai diritti in qualità di persona interessata nell’ambito dell’offerta online. Sono disponibili informazioni sul trattamento dei dati personali in altri ambiti nella rispettiva Dichiarazione per la protezione dei dati personali.

Informativa sulla protezione dei dati personali Equipaggiamento di ricarica domestico Porsche

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Taycan Turbo S seen from the front, on the left side a woman leans against the Porsche with a mobile phone in her hand.

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