常見問題解答。

您可以透過事先進行線上預檢，初步了解家中的具體情況。
https://www.porsche.com/countries/charging-check

專家會在居家檢查時，詳細分析您家中的基礎設施。詳細資訊，請洽詢您的保時捷夥伴。

可以，充電時間會受數種因素影響：包含：
- 電力基礎設施的可用額定功率
- 車室預先調節溫度的情況
- 高電壓電池的充電狀態及溫度
- 在充電器或電源管理系統上啟用的設定

在家充電時，客戶家中之特殊安裝方式也是非常重要的因素。

因此，充電時間與額定值可能會有極大的差異。

請使用線上預檢，評估在家中使用保時捷充電配備的基本條件。線上預檢為免費使用，且可以輕鬆地執行，例如坐在沙發上。

https://www.porsche.com/countries/charging-check

您可以請求保時捷夥伴安排外部服務合作夥伴到府進行一次居家安裝檢查，以取得更詳細的資訊，。在檢查時，將會確認您的電氣基礎設施，並確認您家中的配備安裝細節。

安裝家用充電配備可視為一種結構性的改變。

我們建議您在安裝前與相關單位進行協調，例如電力公司、市政當局或住宅社區等，若有需要，請先與房東協調。

專家會在居家檢查時，詳細分析您家中的基礎設施。詳情請洽您的保時捷夥伴。

您可以設定的電流限制如下所示：
最高充電電流可透過裝置本身進行設定（靜態極限）。

除內含存取資訊的信件外，也可以從您的 My Porsche 設定檔中取得自交付時生效的存取資訊，例如預設的 PIN 碼及初始密碼。

詳細資訊，請洽詢您的保時捷夥伴

我們向您保證在外充電時會有輕鬆且彈性的體驗。保時捷台灣充電服務已內建至保時捷充電應用程式中，讓您可以輕鬆取得台灣全島的保時捷高速充電網路，在路上也能輕鬆便捷地為愛車充電。作為電動車的客戶，您將得到 2 年完整的保時捷高速充電服務 (必須遵守各項條款和條件)。此外您更能享有台灣全島皆免費的保時捷目的地充電網路。

詳細資訊，請參考我們網站中與途中充電有關的資訊。

台灣保時捷充電服務條款
資料保護和隱私聲明：台灣保時捷充電服務

若想要為您的保時捷充電：
- 在保時捷高速充電站，您必須先使用智慧型手機或保時捷台灣充電服務會員 RFID 卡啟動充電器。
- 在保時捷目的地充電站，請輸入充電樁上顯示的 PIN 碼啟動充電器。
- 在公用充電站，請依據充電站營運商提供的說明啟動充電器。

接著，使用充電纜線連接您的保時捷。

通常，會自動開始充電。在相關的充電站點會提供進一步的詳細資訊。

您可以在 iOS 和 Android 之保時捷台灣充電應用程式中叫出可用的公共充電站。您甚至可以在應用程式中查看配有網路連線之充電器的即時狀態。

不能，在插入車輛充電插孔後，車輛會自動偵測到充電插頭及上鎖。充電纜線可以防止斷開連接，且能防止您的保時捷被開走。

超時佔用費之目的在於提升保時捷快速充電站的使用效率，降低車主的等待時間。若車輛在充電完成(包括 充電滿100%、充電至設定%以及手動停止充電)後仍持續佔用快速充電站，則會以每分鐘新台幣15元的費率 收取超時佔用費。如果車輛在 5 分鐘寬限期內駛離則不予計費。

所有使用保時捷快速充電站之車輛都會產生超時費用。

台灣保時捷充電app會在充電接近完成時通知您，並於完成時再通知一次。在您充電停止後，將會有五分鐘 寬限期，超時佔用費會在寬限期結束後開始計算，結算至您駛離車輛為止。您可在每次使用快速充電後，在 台灣保時捷充電app中取得服務詳情。

是的，您可以在台灣保時捷充電app上看到剩餘的寬限時間。

超時產生的費用會於您駛離充電車位後，於台灣保時捷充電app自動扣款。

超時收費扣款後，您將會收到發票。

超時佔用費無費用上限。建議您在充電完成後，盡速將車輛駛離以將充電樁開放他人使用，同時避免產生 超時佔用費。

超時佔用費已包含稅金。

否，超時佔用費用僅適用於保時捷快速充電站。

若有任何疑問，請洽各地保時捷展示中心或撥打客服專線 (0800-718-911)。

按次計費方案適用於充電超過免費額度/免費充電訂閱到期的客人。

我們將會在所有高速充電站點收取 NTD14/度。

是的，所有站點都是 NTD14/度。

在按次計費方案推出之後的充電才會被收費，過去的不會被回溯。

請至台灣保時捷充電 APP →【帳戶】→【訂閱】中查看充電累計使用度數。

在您的免費充電額度已滿後，將會收到 E-Mail 及台灣保時捷充電 APP 充電用量通知。並且，在下次充電前須於 APP 同意充電服務條款，即可啟用充電。

您可以使用信用卡或是 Line Pay，若需要更改，請至台灣保時捷充電 APP →【帳戶】→【支付設定】更換支付方式。

充電流程是相同的，您會看到新增充電費用的欄位，以及充電完成後會開立電子發票。

年度續訂閱方案適用於充電超過免費額度/免費充電訂閱到期的客人。

年度續訂閱方案的定價為 NTD 11,000 (含稅)，期限為一年/1,000 度，以兩者先達到者為準。

您可以至經銷商現場購買。

您可以購買一年至多 6,000 度，但請注意務必在一年內使用完畢。

購買後，您會收到一組續訂閱序號，請至台灣保時捷充電 APP →【帳戶】→【另增訂閱帳戶】中輸入車輛識別碼與續訂閱號碼，即可啟用年度續訂閱服務。請確保點選”年度續訂閱”的方框(若右上角出現紅色緞帶表示您已選取此訂閱)。

一旦您在台灣保時捷充電 APP 上啟動後，即無法退費或修改。

發票只會在購買續訂閱時開立，後續的充電不會收到發票。

啟動續訂閱後，所有的充電流程與免費充電訂閱服務時相同。

請至台灣保時捷充電 APP → 帳戶 → 訂閱中查看充電累計使用度數。

在續訂閱用完之前，您會收到充電額度通知，若沒有啟動新的續訂閱，將會開啟按次計費服務。

年度續訂閱服務是跟著車號的，無法轉移到新車上。

一般而言，您的車輛不會完全沒電，其會在電量不足時及時通知您。請注意保時捷通訊管理系統 (PCM) 及儀表板內的說明。

您可以在日常情況下，透過各種方式為您的保時捷充電，例如在加油站和公路休息站休息時，或外出購物時。

不，您無須每一次都將您的保時捷高電壓電池完全充滿。為您的保時捷進行部分充電，不會導致電容量下降（「記憶效應」），且不會縮短高電壓電池的使用壽命。

此外，充電速度會隨著高電壓電池充電的電量增加而下降。因此，僅將電池充電達 80 % 或需要的電量比較節省時間。

而且， 僅允許其放電至 20 %，並緩慢充電至 80 % ，可以保護電池。

續航里程會受到多種因素影響，例如駕馭風格、舒適功能、空氣力學及路況等。其中最重要的是您的駕馭風格：節能及預測式的駕駛方式，有助於提升煞車的動能回收效率，並能增加車輛的續航里程。此外，您也可以降低空調系統和暖氣等舒適功能的強度，並僅在需要時安裝影響空氣力學的配件（例如車頂置物箱）。

由於在寒冷天氣中會使用舒適功能（例如暖氣），可能會減少車輛的續航里程。因為使用暖氣需要的功率是由電網提供，因此在充電期間使用方便的預先調節功能，可以最大程度地減少發生此類情況。

在低溫下，高電壓電池的充電性能可能會受到限制。

如果在充電期間（已插入車輛插頭），充電器與基礎設施斷開連接（電源被切斷）時，充電器會關閉。

因為斷電時無法儲存任何資料，所以不會將錯誤記憶寫入任何紀錄中。

如果在恢復供電時，車輛的插頭仍為插入狀態，則充電器會正常啟動及繼續充電。

如果您的車輛沒有充電或沒有達到理想的充電性能時，請檢查以下可能會導致充電程序受到限制的因素：
- 充電計時器是否已啟動？
- 是否已建立充電設定？
- 是否已針對充電器本身進行設定（例如：充電性能降低至 50 %）？

低溫時，高電壓電池的充電性能也可能會受限。 若充電性能下降至 6 安培以下時，充電程序會停止，且不會自動重新啟動。

如果您對於保時捷的充電硬體產品、安裝有任何問題，或出現其他任何問題時，請聯繫您的保時捷夥伴或保時捷互聯系統，以尋求協助。這些支援服務將會提供建議、故障排除，以及啟動需要的故障解決程序。

在公共充電站使用保時捷充電服務的相關問題，請隨時聯繫保時捷互聯系統支援。此外，保時捷協助服務可以確保您始終保有機動性。